据ABC新闻7月14日报道 本周，美国联邦监管机构对美国银行（BOA）罚款2.5亿美元，原因是该行涉嫌通过双重收费、扣留信用卡奖励和开设虚假账户等方式损害客户利益。这些罚款中，有1亿美元将直接支付给因该银行涉嫌不当行为而受到影响的消费者。
调查美国银行行为的两个政府机构之一的消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau，简称CFPB）表示，一些客户已经获得了赔偿。但其他人可能要等待一段时间才能拿到应得的那部分钱。
如何查明自己是否能获得退款？
CFPB表示，如果美国银行以您的名义开设了欺诈账户，它将出现在您的银行对账单或信用报告中。这两种记录都会列出您开立的银行账户和信用卡。如果您看到一个您不认识的美国银行账户，并且没有开立记录，那么它就有可能是欺诈性的。
据CFPB称，美国银行被指控的不当行为至少可以追溯到2012年。这意味着客户可能已经在未经授权的情况下开立了一个账户超过十年。
非营利性消费者权益组织Consumer Watchdog的创始人哈维·罗森菲尔德（Harvey Rosenfield）说，人们通常不善于保存或不知道如何获取相对较新的银行记录，普通客户不太可能将他们的银行记录或信用报告副本保存十多年。
罗森菲尔德指出，有些记录可以在网上查询，但这很困难，特别是如果你在过去十年中从美国银行转到了另一家银行，或者是在受影响的客户已经去世的情况下。
所以他建议用户直接拨打美国银行的客户服务热线，询问自己是否是受害者。CFPB还表示，本月晚些时候，美国银行将确定一个可供咨询的联络点，并将在CFPB的网站上公布。
作为美国银行与CFPB达成的协议的一部分，美国银行还必须确定哪些消费者受到了伤害。
部分客户已获得赔偿
CFPB 表示，据称未获得应得信用卡奖励奖金的人已获得赔偿，但未具体说明金额。
CFPB表示，美国银行将自动向自2018年9月以来被重复收取35美元非充足资金或透支费用的人退还约8040万美元的补偿金。银行将把资金存入他们的存款账户或邮寄支票。
什么时候能拿到钱？
CFPB没有提供所有受影响客户或前客户何时获得赔偿的估计。因此，这可能需要一段时间。
不过，CFPB表示，它将监督该银行的进展，并将要求美国银行进行审计和提交其他报告，以显示所需资金已经支付。
